นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ระบบจองโรงแรมของเรา ("เรา", "บริษัท", หรือ "เว็บไซต์") เราเคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ ปกป้อง และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา

2. การเก็บรวบรวมข้อมูล

2.1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ นามสกุล
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่
• วันเกิด
• ข้อมูลการชำระเงิน (เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น)
• ข้อมูลการจอง (วันที่เช็คอิน-เช็คเอาท์, จำนวนผู้เข้าพัก)
• ความต้องการพิเศษและการร้องขอ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการ
• วันที่และเวลาที่เข้าใช้บริการ
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม
• การคลิกและการนำทางบนเว็บไซต์

3. การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

3.1 การให้บริการหลัก

• ประมวลผลและจัดการการจองของคุณ
• ยืนยันการจองและส่งข้อมูลการจอง
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการจองและบริการ
• ให้การสนับสนุนลูกค้า

3.2 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ
• พัฒนาคุณสมบัติใหม่
• วิจัยตลาดและสถิติ

3.3 การติดต่อสื่อสาร

• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร (หากคุณให้ความยินยอม)
• ตอบกลับข้อซักถามและคำร้องขอ

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

4.1 คู่ค้าทางธุรกิจ

• โรงแรมและที่พักที่คุณทำการจอง
• ผู้ให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย
• ผู้ให้บริการจัดส่งอีเมลและการแจ้งเตือน

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

• เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้
• เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของบริษัทและผู้ใช้

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS
• ไฟร์วอลล์และระบบป้องกันการบุกรุก
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

5.2 มาตรการทางองค์กร

• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด
• การฝึกอบรมพนักงานเรื่องการรักษาความลับ
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ:

6.1 ประเภทของคุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น: สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
• คุกกี้การวิเคราะห์: สำหรับเก็บสถิติการใช้งาน
• คุกกี้การตลาด: สำหรับแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
• คุกกี้การปรับแต่ง: สำหรับบันทึกการตั้งค่าของคุณ

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. สิทธิของผู้ใช้

คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่กำหนดไว้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีการใช้งาน และ 3 ปีหลังจากการปิดบัญชี
• ข้อมูลการจอง: 7 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและกฎหมาย
• ข้อมูลการชำระเงิน: ตามที่กำหนดโดยผู้ให้บริการชำระเงิน
• ข้อมูลการใช้งาน: 2 ปี สำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

9. บริการของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์หรือผสานกับบริการของบุคคลที่สาม:

9.1 โซเชียลมีเดีย

การเชื่อมต่อกับ Facebook, Google, Twitter ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

9.2 ระบบชำระเงิน

การใช้บริการ PayPal, Stripe, หรือธนาคาร ซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตนเอง

9.3 เครื่องมือวิเคราะห์

Google Analytics และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน

10. การโอนย้ายข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือเก็บรักษาในประเทศอื่นๆ:

• เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูล
• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
• ใช้สัญญามาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ

11. ข้อมูลของเด็ก

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว:

• การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์
• เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้
• การใช้บริการต่อไปถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเราได้ทาง: